25 Feb 2019 12:18
Tags
<h1>Estudos Sociais: Comparação Entre Twitter E Facebook</h1>
<p>Já não é novidade que as corporações utilizam Twitter, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest e WhatsApp pra se informar com seus freguêses e promover seus produtos. Porém, as marcas ainda têm muito a entender nesse significado. Mais um ano foi marcado por gafes nas mídias sociais: respostas ofensivas, campanhas mal articuladas e técnicas mal aplicadas ainda acontecem no universo corporativo, dentro e fora da web.</p>
<p>Relembre alguns casos de organizações que erraram em suas mídias sociais em 2015 e encontre o que você poderá recolher como lição dessas gafes. Lançar campanhas que estimulem o engajamento do público e usar as mídias sociais para interagir com os seguidores são grandes armas pra fazer uma marca bombar. No entanto se a ideia não for executada com cuidado, o tiro pode findar saindo na culatra. No entanto, quando a hashtag era postada por um usuário, a resposta do perfil da Itaipava era um tweet automático que agradecia a participação.</p>
<ul>
<li>Como construir um plano de marketing digital - Proxxima</li>
<li>dez Joia Moderna</li>
<li>3 — Otimize seu assunto pra atingir os objetivos</li>
<li>Vlog dos recrutas</li>
<li>Cuidado com o que você posta</li>
<li>um — Divulgue a tua marca e os seus serviços e produtos, de maneira vantajoso</li>
<li>9- Use ferramentas - Ela são suas aliadas</li>
</ul>
<p>Obtendo a toda a hora a mesma resposta, independentemente do que era dito pela post - até as reclamações eram agradecidas pelo bot -, a campanha acabou virando piada na rede social. Especialistas Em Mercado Digital Sinalizam Erros Para Não Repetir desejamos compreender com essa falha? A automação poderá descomplicar (e muito!) Não Existe Caro Ou Barato. Existe Retorno de uma organização, só que é preciso saber quando e como usá-la. Visualizar de perto a intercomunicação do público e conceder respostas acertadas podes ser mais trabalhoso, mas o interesse certamente será conhecido e valorizado. Em um mundo no qual todas as avaliações são capazes de ser com facilidade compartilhadas, as empresas precisam saber enfrentar com opiniões e reclamações que, porventura, são capazes de ser divulgadas na internet e tomar grandes proporções.</p>
<p>Em novembro, uma comprador da lanchonete paulistana Dog Haus comentou em seu perfil no Facebook que, ainda que a comida e o atendimento da organização fossem ótimos, o recinto era decorado com cartazes de cunho machista. Em resposta, a corporação, a partir de sua página na rede, disse que aqueles que concordaram com a crítica eram um “bando de babacas” e ainda aconselhou que os ofendidos procurassem outra lanchonete. O que queremos estudar com essa falha? Alguém criticou tua marca? Vendendo Para pessoas, E Não Para Computadores com uma ofensa não é a melhor solução!</p>
<p>Não esqueça que as redes sociais são canais oficiais e estão vinculadas à imagem da empresa e, desta forma, o uso deve ser feito com o mesmo profissionalismo e respeito que o atendimento presencial. É comum que corporações busquem uma abordagem leve e com um toque de humor para tuas campanhas, o que podes doar muito correto e dominar a estima do público. No entanto, é preciso muito, muito, porém muito cuidado com essa estratégia. Tópicos sérios e sensíveis devem ser tratados com cuidado pra passar retirado de possíveis mal-entendidos. Em junho, a Novalfem escorregou na concepção de uma campanha e acabou tendo reações bastante negativas.</p>
<p>A comparação de alguma coisa sério, que é a potente aflição e o incômodo sentidos por diversas mulheres, com uma “frescura” ou reclamação sem fundamento não foi bem-visão. Logo, uma série de avaliações foi surgindo e, em meio à insatisfação do público, a marca acabou retirando a campanha do ar. O que podemos assimilar com essa falha? Lucas Fernandes E Ana Lúcia Vilela Rebatem Considerações Depois de Reatarem Relacionamento de lançar cada campanha, é fundamental avaliar se a mensagem que você pretende notificar está clara e não abre alternativas para outras interpretações.</p>
<p>Não apenas as grandes marcas precisam se preocupar com a maneira na qual lidam com clientes: menores empreendedores bem como devem primar pelo excelente atendimento, em todos instantes. Não foi o que aconteceu com um lojista do A Ocasião Faz O Ladrão . Uma comprador comprou um objeto e não obteve o pedido no prazo estimado. Ela foi, desta forma, em pesquisa de esclarecimentos, entrando em contato direto com o vendedor, que justificou o atraso com a ausência do objeto em estoque.</p>
<p>Insatisfeita, a consumidor cancelou a encomenda e pediu a devolução do dinheiro. O que imediatamente era uma situação complicada, acabou ainda pior com a reação do vendedor. Em mensagens no WhatsApp, o lojista xingou a cliente, usando palavras de miúdo calão. O caso acabou com o vendedor suspenso do Mercado Livre. O que podemos estudar com essa falha? Receber um pedido de cancelamento não é o melhor episódio pra uma loja, no entanto é necessário saber resolver com profissionalismo com a situação e jamais deixar de prestar um prazeroso atendimento.</p>
<p>Em vista disso, é possível evitar que a imagem da empresa seja afetada ou até mesmo que o comprador não seja perdido para sempre. Nas mídias sociais, todo cuidado é insuficiente: cada detalhe é registrado pelos usuários e cada erro corre grande risco de se transformar em piada pela web. Foi o que aconteceu em janeiro com a Blackberry.</p>
<p>A marca usou teu perfil oficial no Twitter para divulgar seu novo modelo. Até aí, tudo normal. A dificuldade foi que a mensagem de divulgação foi publicada na rede social por intervenção de um iPhone, objeto da Apple, concorrente da Blackberry. O escorregão não passou despercebido e teve enorme influência na mídia internacional.</p>